SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş nasıl oluşturabilirim? 

Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli: 

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. 

Adres ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir, veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz. 

Ödeme ekranından dilediğiniz ödeme yöntemini seçebilir, 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. 

Üye olmadan sipariş verebilir miyim? 

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Sepeti onayla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üyeliksiz Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz. 

Kargom nerede? 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “dksstore.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. 

Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz: 

• Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” numarası ile https://www.yurticikargo.com/ adresinden 

• "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinde kargodan anlık olarak çekilen verilerden 

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak? 

İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. 

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir ; 

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 

Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. 

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. 

• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza dksstore.com tarafından ücret iadesi yapılmış demektir. 

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur. 

• dksstore.com’dan taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır. 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu? 

Kargo firmaları pazar günleri hariç eve teslimat yapmaktadır. 

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekletebilir miyim? 

 Dksstore.com bünyesinde hediye paketi ve notu uygulaması bulunmaktadır. 

Yapmanız gereken; 

• Üyeliksiz siparişlerde hediye paketi ve notu oluşturulamaz. 

• dksstore.com’a üyelik oluşturduktan sonra ilgili ürünü sepete ekleyip, sipariş tamamla butonuna tıkladıktan sonra alt bölümde oluşan Hediye Paketi bölümünü işaretleyip , dilediğiniz notu yazabilirsiniz. 

Kapıda ödeme hizmeti mevcut mu? 

• Kapıda ödeme hizmeti mevcuttur.  

• Dilerseniz ürününüzü sipariş verip ödemenizi kargo kapınıza geldiğinde gerçekleştirebilirsiniz. 

• Kargo tarife durumlarına göre Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli 19,00 TL dir.  

• Ürün bedeli üzerine yansıtılarak ödeme alınacaktır.